条款与条件

非洲阴影的主要作用是创造以客户为导向的旅游和路线。以下是我们的条款和条件。

价格

所有价格为每人美元(美元)。价格是根据出版时的成本计算的。在创造您想要的旅游和行程，我们可以使用独立的供应商。在确认预订前，我们保留随时更改出版价格的权利。如果价格上涨超过5%(入场费、住宿、燃料等)，我们保留调整费率的权利。

一般价格包括公园入场费(特别说明的除外)、服务费、陆运费、野营/住宿/棚屋费、全食/厨师(旅游期间每天三餐-您将在第一天以午餐开始游览，最后一天以午餐结束)，政府征税，会说英语的司机/导游/搬运工(也可以用其他语言-确保在最后订房前以其他语文要求司机/导游/搬运工)、野营设备、四轮驱动车、旅行期间司机和车辆的所有费用(即转车、开车到营地/旅馆/小屋、游戏驱动器)、在公园开放时间内无限制地观看游戏，如果没有在您的旅游和行程中另有说明。

个人性质的物品不包括在我们的价格之外。不包括机场税、着陆费(包租)、电话、签证、洗漱用品、司机和搬运工小费、纪念品、软饮料、瓶装水、含酒精饮料、洗衣、香烟、住宿和旅行前后的膳食、旅行/行程、旅行和个人保险、旅行行程中没有具体说明的任何旅游服务，其他的临时演员。

住宿

所有价格都是基于两个人在酒店共用一间双人床房间或在野营旅行中共用一个帐篷。在可能的情况下，我们安排房间进行私人浴室或淋浴。单人床房可按额外费率安排.由于单人床房视供应情况而定，我们对单人房、私人浴室或淋浴不作任何保证。

如果您不想为单人床房支付额外的费用，我们还可以找到另一位同性别的旅行者愿意共用一间双人床房间或帐篷。如果我们找不到另一位旅行者让你共用一间房间，你就需要支付单人床房间的全部价格。如果我们无法为您提供一间单人床房，而且您已经支付了费用，我们将给予您适当的退款。

行程中提到的旅馆、帐篷和住宿仅作为其类别的一个标志。我们将尽最大努力为您提供行程中提到的住宿。不过，如果上述机构的房间已订满，我们可在其他同类机构订房。

如果您对您的住宿有任何特殊要求，如吸烟或无烟客房、连接或相邻房间、特殊膳食，请在预订时通知我们。我们将尽一切努力向您提供您的特殊要求，但我们不能提供任何保证。我们也不保证特别要求后，预订是最后确定。

在徒步旅行和野营旅行中，我们将为您提供帐篷、烹饪设备、睡觉垫和灯笼。然而，你需要带上你自己的日用品，衣服和睡袋。如有特殊要求，我们也可以为您提供睡袋。

运输

为您提供的交通将根据您的路线和人数。作为运输工具，我们可以为您提供四轮驱动的汽车，有弹出式屋顶，游猎小客车，汽车或飞机等。在你巡演的时候。在您的旅行期间，您将保证四轮驱动车辆与弹出式屋顶和滑动窗口，以确保您良好的游戏观看和无限的摄影。如果我们的车辆出现技术问题、旺季或任何其他原因，我们保留雇用分包商服务的权利。您的交通和旅游中包括会说英语的司机和/或导游。

航空运输，我们只安排国内航班在国内。我们保证您的国内航班只协调您的旅游和陆路安排。在购买机票之前，我们不能为您的机票提供任何保证。任何票价的增加都是你的责任。您有责任检查机票上的姓名是否与您的护照名称相符。请记住，您在购买机票之前，请给我们正确的护照上的名字，最近一次是在您预定国内航班时。任何更改您的机票都由您负责，罚款，取消和更改费用取决于个别航空公司的规章制度。

预订和付款

预订后，您将收到来自非洲阴影的发票。在收到我们的发票时，您将不得不支付25%的定金，用于野营旅行、徒步旅行和乞力马扎罗山或其他登山活动。住宿、旅行或酒店预订的押金不退还50%。如果你只预订了非洲影堂的住宿，你需要在确认后支付全部费用。所有存款必须在收到我们的发票后14天内存入我们的银行帐户。我们将只考虑实际转帐到我们的银行帐户作为已支付的，所有额外的汇款费用需要由客户支付。

其余的价格需要支付至少4周，8周的住宿和酒店，在您的旅游开始之前。客户需要及时付款，否则我们保留取消预订的权利。

预订条件

应尽早预订，以保证预定的旅游、行程和出发日期。预订和预订可通过电子邮件、电话或使用我们网页上的预订表格进行。电话订票将保留5个工作日，不承担任何义务。电话订票后，您仍需在5天内以电子邮件或邮寄方式确认您的订票，否则您的电话预订将不被接受。您的预订是完全确认的，当我们收到25%的不可退还的定金在我们的银行帐户。预订和我们的确认被认为是有约束力的合同，您和阴影的非洲。

客户必须年满18岁。如果客户与“非洲阴影”订房，是为一群乘客而不是为他/她自己订票，则客户保证他/她有权代表预订表中提到的所有其他人签订合同。

客户有责任通知其他正在签署或寄出订票表的乘客，并告知所有预订和我们的条款和条件。所有客户必须阅读我们的网页上的条款和条件。随着合同的签署，客户确认他/她和预订表上提到的所有其他乘客已经阅读、理解并同意了所有的旅游条款和条件。所有在订票表格上提到的乘客都同意我们的付款条件(支付定金或任何其他部分付款或预订、取消费用等条款)，无论他们是否直接签署了合同。

在预订之前，请确保您有所有与您一起旅行的乘客的正确姓名。对于旅游和旅行，你也需要给我们关于每一个客户，国籍和出生日期的信息。这是你的责任，以确保你有正确的名字，国籍和出生日期的每一个客户谁是你的旅行。

已确认的旅游和行程不能转移到任何其他日期。如果您不同意或有什么不清楚，您必须在预订前检查价格中包含的内容，并通知我们。以后的投诉订房后，将不予考虑。

迟订

对于最后一分钟的预订和预订，在到达前不到两周，您必须在到达时和旅游开始前用现金支付剩余的余额。住宿和旅馆不包括在预订需要全额付款的情况下。由于预订时间较晚，行程的价格可能会调整，以防在一家或多家酒店的住宿、小屋或住宿都已预订完毕。如果发生这种情况，我们将设法在同一类别找到适当的住处。在这种情况下，客户需要支付差额。

行程更改及收费

如果您希望在行程确定后并在出发前60天内更改行程，并且这些更改影响到出发日期、目的地、姓名等，则除取消罚款、航空公司费用、酒店或当地运营商等其他费用外，还必须支付每人100美元的行政管理费。在出发前60天内对您的行程所做的任何更改都将收取取消费用。如果您想修改您的行程后，离开旅游(即改变住宿，旅游时间等)，我们不承担任何额外的费用或更高的价格的责任，将不会退款。

取消和退款

被你取消

如果您在出发前不得不取消预订，您必须书面通知“非洲之影”。我们收到你方书面取消的日期被视为取消日期。所有取消将收取取消费用，视出发日期前的天数而定。您将得到退款，减去非洲影堂收取的取消费用，再加上任何额外的不可退还的取消费用和已经预付给酒店、航空公司和当地运营商的款项。我们强烈建议你采取取消保险的总行程费用。此外，未能在到期日交付全部付款将被客户视为取消。在这种情况下，我们也将申请取消费用如下所述。取消费用如下：41-60天：发票总额的30%31-40天：发票总额的40%21-30天：发票总额的50%11-20天：60%的发票总额02-10天：70%的发票总额在48小时内和假期开始后：全部发票的100%，不退款。

美国取消

我们保留取消任何安排的权利。如果发生这种情况，我们将为您安排另一种选择，即支付或收到有关价差的退款，或全额退还所有已经支付的款项。如果由于上帝的行为或不可抗力的原因，我们不得不在出发后停止旅行，我们不能为您的未使用的服务或任何额外的费用作出任何退款或补偿。如果任何已经付费的服务或交通已经被非洲之影取消，你将得到全部退款的所有款项支付给非洲阴影取消服务。您将在取消后14天内，或在分包商取消服务后30天内，或在收到分包商的资金后，获得非洲阴影公司取消服务的退款。

除机票取消费外，您的行程中包括的公园、酒店和其他服务的订金将由客户支付，但需退款。我们不给予部分退款，任何未使用的部分，您的旅游，也如果服务的任何部分或攀登没有使用。如果在任何攀登过程中，客户因受伤而不得不下山，因此无法完成攀爬，则未使用的服务或攀爬将不予退款。在这种情况下，客户需要支付所有额外费用。此外，任何未使用的部分，您的旅行或旅游后，离开将不受退款。

如果客户希望在出发后停止旅行，或不希望使用任何安排好的、预定的和已经支付的服务，将不支付退款。

蚀变

我们保留改变任何安排或取消预定行动的权利，如果在飞机时间安排、道路条件恶劣、天气状况、安全问题、边境关闭或任何我们无法控制的其他原因时是强制性的。非洲的当地情况并不总是可以预测的，有时会发生延误和偏离计划的溃败。

我们将尽力取悦您，尽量减少不便，但不能对我们无法控制的事情负责。

责任与责任

“非洲阴影”、其代理人和分包商仅作为旅客的代理人，处理与旅行、行程、旅馆住宿、交通等有关的事项，对受伤、死亡、疾病、延误、随后船舶、空运或火车接驳的失踪、因船舶、航空或火车时刻表未予宣布而造成的不便、天气状况等，均不承担任何责任，个人财产的损失或损坏，不论是由于但不限于不可抗力或上帝的行为、内乱或叛乱、战争行为、罢工或其他劳动活动、动物、任何犯罪或恐怖活动造成的。

公司也不对任何服务或住宿、任何运输工具的机械或其他故障或任何运输的故障造成抵达或离开延误的任何超额预订或降级负责。根据进行狩猎活动的国家的国内法，公司对乘坐自己车辆的乘客负有赔偿责任，而不是其他国家。所有索赔均受诉讼所在国法院的法律管辖。如果汽车损坏或故障，将提供救援车辆和任何损失的时间将得到补偿或额外的一天或退款，根据所损失的时间。“非洲之影”保留为全部或部分安排服务雇用独立供应商或分包商的权利。

本公司对旅行期间携带的行李或设备的损失或损坏不负任何责任。非洲的影子不能对明显不在其控制范围内的任何人或实体，或不受其控制的任何其他分包商或第三方的任何故意或疏忽行为或不作为负责。请记住，我们只负责为您安排、商定和/或提供的服务。您自己安排的任何服务都是我们的责任和责任。

旅游保险

客户需要记住，旅行，冒险旅行，特别是任何体育活动，如长途跋涉或攀岩，都涉及到一定的风险因素和内在的危险。因此，我们建议因慢性疾病、心脏病、身体残疾、精神疾病或晚期怀孕而不能适应如此长时间、冒险和严格旅行的人不应参加这些旅行计划。“非洲阴影”也保留在任何时间接受或保留任何人参加旅游的权利，如果我们认为某人不适合旅行的话。在这种情况下，我们将退还一个公平合理的数额。部分的狩猎和攀登可能是体力上的要求，驾驶在肮脏，灰尘和粗糙的道路，高海拔近6000米。在作出保留时，必须以书面形式向非洲的影子通报任何需要注意或治疗的身体残疾情况。客户接受这种旅行的所有可能的危险，他们自己承担风险。

可能的危险因素和固有危险包括但不限于攀岩、登山(即坠落的石头、岩石滑梯等)、设备故障、步行旅行、追踪障碍以及动物的所有狩猎危险、在医疗紧急情况下从偏远地点撤离的困难和无法获得医疗照顾。在出发前，客户有责任获得关于药物、免疫接种和自己的身体能力的适当医疗建议。我们不可靠提供任何医疗服务，我们的标准条款和条件排除了可能提供的适当医疗的责任。因此，我们强烈建议你方在旅游期间为任何可能的风险提供足够的保险。旅行保险应包括医疗费用和遣返、人身事故、旅游取消和任何形式的损失。确保您的保险知道您将进行什么样的旅游。通过寄出押金，每位乘客，在预订表上，证明他们没有任何身体或其他健康状况，将中断旅游。

我们要求任何需要定期治疗或可能受到诸如高温、高海拔、寒冷、自然现象或食物等苛刻活动影响的病人在出发前以书面通知非洲阴影。

国家公园规则和行李限制

如果客户的旅行包括参观一个或多个国家公园和/或保护区，则需要遵守个别国家公园和/或自然保护区的规则和限制。如果违反规则，客户必须向国家公园支付费用。导游和司机的指示必须遵守。我们的旅行车辆空间有限，因此行李和行李仅限每人一个正常大小的手提箱、软包或背包。

公园内所有定期航班和徒步旅行的行李重量限为每人一袋15公斤。如果您的行李超过15公斤，您将不得不支付额外的搬运工在徒步旅行和/或所有定期航班的额外费用取决于航空公司的规则(你会得到你的行程的具体细节)。在旅行或徒步旅行期间，您剩下的行李可以存放在阿鲁沙的大多数酒店。

文献资料

前往坦桑尼亚的其他国家的客户有义务携带证明其公民身份的适当证件，如护照。请记住，你有责任携带适当的文件，在坦桑尼亚登机后至少六个月有效。如果您对进入坦桑尼亚的要求有任何疑问，请与最近的坦桑尼亚大使馆或驻坦桑尼亚领事馆联系。

投诉

如果您在旅游期间有任何投诉，您必须与导游、服务供应商或其他当地代表联系，以澄清任何问题或情况。我们建议你立即向我们的代表和服务供应商在现场解决这一问题，因为他们将尽最大可能找到你的问题的最佳情况。请记住，如果你还在旅游中没有采取任何行动，在返回时抱怨是不合理的。如果您在离开时仍然不满意，请在合同中提到的服务结束后28天内向我们发送有关问题的详细投诉。

只会接受详细的投诉(引起你不满的问题或情况、确切日期，以及为解决问题而给予你的解决办法，以及在旅游期间所采取的措施)。

电子邮件

有时也可能发生你的电子邮件没有到达我们。如果您在3个工作日内没有收到我们的任何答复，我们建议您重新发送您的电子邮件。

摄影

非洲的阴影保留在旅游期间拍摄其旅行和个人参与者的照片、电影材料和图片的权利。客户和旅游参与者给予“非洲之影”所有许可，并将这些材料用于商业或宣传目的。如果您不同意这一点，您应该在预订您的旅游时给我们一份书面通知。

印刷

“非洲阴影”不对其小册子/传单/目录等中可能出现的印刷错误负责。